Términos y condiciones

1. Relación contractual

Las presentes Condiciones de uso ("Condiciones") regulan el acceso o uso que usted haga como usuario ("El USUARIO" se entiende a la persona mayor de edad quién ingrese, se registre o haga uso de los servicios que ofrece HANDYMAN EXPRESS) como el usuario de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los "Servicios") puestos a disposición por PLATAFORMA DE SERVICIOS "HANDYMAN EXPRESS" a quién en lo sucesivo se le denominará en el presente contrato como "HANDYMAN EXPRESS".

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones que establecen una relación contractual entre el USUARIO y HANDYMAN EXPRESS, que acepta y respeta los derechos reservados de la Plataforma, aplicación, contenido, propiedad intelectual, así como privacidad e imágenes de la misma. Al acceder, registrarse o usar esta plataforma usted acepta nuestras normas y condiciones generales. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. HANDYMAN EXPRESS podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

HANDYMAN EXPRESS podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de HANDYMAN EXPRESS de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de HANDYMAN EXPRESS disponible en www.handymanEXPRESS.com. HANDYMAN EXPRESS podrá facilitar a un procesador de reclamaciones cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (incluido el prestador particular de servicios técnico-profesional) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

2. Los Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de la aplicación de HANDYMAN EXPRESS o páginas web y redes sociales proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una "Aplicación") solicitar, organizar y planear servicios de mantenimiento, fontanería, plomería, electricidad, pintura, jardinería, limpieza, remplazo de cristales, instalaciones especiales etc. Independientes de dichos servicios ("Terceros proveedores").

USTED RECONOCE QUE HANDYMAN EXPRESS NO PRESTA SERVICIOS DE mantenimiento, fontanería, plomería, electricidad, pintura, jardinería, limpieza, remplazo de cristales, instalaciones especiales etc. QUE DICHOS SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS PRESTADORES PARTICULARES INDEPENDIENTES QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR HANDYMAN EXPRESS NI POR NINGUNO DE SUS AFILIADOS.

Licencia

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, HANDYMAN EXPRESS le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para: (I) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (II) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. HANDYMAN EXPRESS y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Restricciones

Usted no podrá: (I) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (II) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por HANDYMAN EXPRESS; (III) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (IV) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (V) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (VI) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios

Usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo Terceros proveedores independientes. Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesibles en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que HANDYMAN EXPRESS no controle. HANDYMAN EXPRESS no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso HANDYMAN EXPRESS será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores.

Titularidad

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de HANDYMAN EXPRESS o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (I) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (II) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de HANDYMAN EXPRESS o de sus licenciantes.

3. Su uso de los Servicios

Cuentas de usuario

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios ("Cuenta"). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción. El registro de la cuenta le requiere que comunique a HANDYMAN EXPRESS determinada información personal, como su nombre, RFC, dirección, número de teléfono móvil, detalles del trabajo a realizar. Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta.

Sobre la Propiedad y Posesión legítima

Usted declara bajo protesta de decir la verdad que es propietario, tiene la posesión legítima o autorización del propietario del bien al que se va a prestar el servicio solicitado, expresando su total consentimiento para la manipulación del mismo con el servicio y proveedor solicitado; de ser caso contrario, HANDYMAN EXPRESS se deslinda de cualquier responsabilidad y acción civil o penal en su contra por actos mal intencionados o de mala fe.

Requisitos y conducta del usuario

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios a menos que aquellos sean acompañados o supervisados por usted o una persona que acredite su mayoría de edad. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos.

Mensajes de texto

Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios, así como el servicio de mensajería instantánea (WhatsApp) para contacto de soporte o apoyo por parte de HANDYMAN EXPRESS. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) en cualquier momento.

Códigos promocionales

HANDYMAN EXPRESS podrá crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios. Los Códigos promocionales: (I) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (II) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera; (III) podrán ser invalidados por HANDYMAN EXPRESS en cualquier momento; (IV) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas establecidas; (V) no son válidos como efectivo; y (VI) podrán caducar antes de que usted los utilice.

Contenido proporcionado por el Usuario

HANDYMAN EXPRESS podrá permitirle que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición contenido e información de texto, audio y/o visual ("Contenido de usuario"). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a HANDYMAN EXPRESS, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario.

Acceso a la red y dispositivos

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. HANDYMAN EXPRESS no garantiza que los Servicios funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular.

HANDYMAN EXPRESS no se hace responsable por trabajos, garantías, imperfectos en la propiedad Y/O mobiliario del domicilio o cualquiera de los anteriores fuera del servicio inicial solicitado.

Cada servicio adicional identificado o requerido deberá ser reportado por el cliente como un nuevo servicio a través del proceso inicial, el técnico-profesional en ningún momento podrá recibir asignación del servicio, pago directo o algún tipo de retribución no autorizada.

Es responsabilidad del cliente proporcionar a HANDYMAN EXPRESS el domicilio exacto, referencias, así como la ubicación geográfica para facilitar la llegada del técnico especialista a la atención del servicio.

El cliente será responsable de proporcionar el acceso y permisos necesarios para aquellos casos en donde la atención se solicite en un fraccionamiento privado y que en este requiera de algún tipo de código o invitación especial, la demora del acceso o falta de permiso se considerará como cancelación del servicio y aplicará los cargos correspondientes al concepto.

El costo proporcionado para el servicio solicitado solo cubre gastos de infraestructura, administrativos, de movilidad y mano de obra de dicho ticket. En ninguno de sus costos cubre el material a ocupar Y/O a reemplazar, este puede ser proporcionado por el cliente bajo su responsabilidad o solicitarle al técnico-experto el surtido de las refacciones de las cuales se le entregara nota de compra, garantía y la pieza dañada que se remplazó. HANDYMAN EXPRESS ni el personal que proporciona el servicio otorga garantía por el material proporcionado por el cliente.

4. Pago

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor ("Cargos"). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, HANDYMAN EXPRESS facilitará su pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero proveedor como agente de cobro limitado. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que HANDYMAN EXPRESS determine lo contrario.

Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por HANDYMAN EXPRESS utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta.

Cancelaciones

Una vez solicitado el servicio, éste puede ser cancelado por el cliente, y HANDYMAN EXPRESS aplicará los siguientes cargos por cancelación:

Cargo de operaciones HANDYMAN EXPRESS: tasa de cancelación del 10% del monto total del servicio.
Cargo del Impuesto del Valor Agregado (IVA) sobre el punto (I).
Cargo de banderazo del proveedor HANDYMAN EXPRESS, de acuerdo a lo estipulado en el contrato de prestador de servicios individual.
Gastos de pasarela de pago(s), no reembolsable, a cuenta del usuario.

El reembolso se efectuará de manera inmediata al cancelar el servicio, con los descuentos aplicables. El cliente tiene un margen de tiempo de 15 minutos para poder realizar una cancelación sin costo operativo (III), sólo administrativos (I, II y IV); posterior a los 15 minutos aplican todos los cargos. Si el proveedor arribó al destino y el usuario cancela o no se encuentra, el cargo será del 100%.

5. Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad

RENUNCIA. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "COMO DISPONIBLES". HANDYMAN EXPRESS RENUNCIA A TODA DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTAS CONDICIONES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. HANDYMAN EXPRESS NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD O SEGURIDAD DE LOS TERCEROS PROVEEDORES. TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. HANDYMAN EXPRESS NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE HANDYMAN EXPRESS HACIA USTED POR TODOS LOS DAÑOS, LAS PÉRDIDAS Y LOS JUICIOS PODRÁ EXCEDER DE CINCO MIL QUINIENTOS PESOS ($5,500 MXN).

Indemnidad. Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a HANDYMAN EXPRESS y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (I) su uso de los Servicios; (II) su incumplimiento de estas Condiciones; (III) el uso por parte de HANDYMAN EXPRESS de su Contenido de usuario; o (IV) su infracción de los derechos de cualquier tercero.

6. Legislación aplicable; Arbitraje

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de la Ciudad de León, Guanajuato.

Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia que resulte de las presentes Condiciones deberá someterse forzosamente a tribunales competentes de la Ciudad de León, Guanajuato.

7. Otras disposiciones

Notificaciones

HANDYMAN EXPRESS podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección.

Disposiciones generales

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de HANDYMAN EXPRESS. Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, sin afectar la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto.